Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng pgo88

1.1. pgo88 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động theo giấy phép quốc tế, cung cấp các trò chơi bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi slot.

1.2. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa pgo88 và người dùng ("Thành viên" hoặc "Bạn") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng pgo88.app và các ứng dụng di động liên quan.

1.3. Các Điều Khoản này được lập bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa hai phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng đối với thành viên tại Việt Nam.

1.4. pgo88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp cần thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

2.1. Điều kiện độ tuổi: Để đăng ký tài khoản tại pgo88, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. pgo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Thông tin đăng ký: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại tại Việt Nam.

2.3. Một tài khoản trên một người: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Hành vi tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): pgo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, hóa đơn tiện ích gần nhất để xác minh địa chỉ, và xác nhận phương thức thanh toán.

2.5. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. pgo88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.1. Tất cả các cược đã được xác nhận trên hệ thống pgo88 là có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi trò chơi đã bắt đầu, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật của pgo88.

3.2. pgo88 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt trong các tình huống sau:

• Sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Người chơi sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận.
• Cược được đặt khi thành viên đang trong tình trạng tài khoản bị hạn chế.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc thông số trò chơi do sự cố hệ thống.

3.3. Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại trò chơi và từng sự kiện cụ thể. pgo88 có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

3.4. Đồng tiền giao dịch chính thức trên nền tảng pgo88 là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi số dư tài khoản, nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thắng đều được thực hiện bằng VNĐ.

4.1. Nạp tiền: pgo88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Các khoản nạp tiền thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 5 phút đối với giao dịch qua ví điện tử.

4.3. Phương thức thanh toán: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền. pgo88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung nếu phương thức rút tiền khác với phương thức nạp tiền đã đăng ký.

4.4. pgo88 có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý bất kỳ giao dịch tài chính nào nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hành vi rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật. Trong trường hợp đó, pgo88 có thể yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu giải trình.

4.5. pgo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bên thứ ba áp dụng. Các khoản phí này (nếu có) hoàn toàn do thành viên chịu.

5.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại pgo88 đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện cụ thể đính kèm theo từng chương trình. Người chơi có nghĩa vụ đọc kỹ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

5.2. Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi thành viên đã hoàn thành số vòng cược theo quy định. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

5.3. pgo88 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện thành viên lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động hoặc có hành vi gian lận để trục lợi khuyến mãi.

5.4. pgo88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi này không ảnh hưởng đến các quyền lợi khuyến mãi mà thành viên đã kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng pgo88. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để tác động đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái khác hoặc nhân viên pgo88 để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pgo88 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Hack, tấn công, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống của pgo88.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc giả mạo danh tính.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm vì mục đích trục lợi.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Quảng cáo, tiếp thị hoặc chia sẻ nội dung của pgo88 mà không có sự cho phép bằng văn bản của pgo88.

7.1. pgo88 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và an toàn. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên đặt ra giới hạn cá nhân và chơi trong khả năng tài chính của mình.

7.2. Công cụ tự giới hạn: pgo88 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên và nhận nhắc nhở khi vượt giới hạn.
• Tự loại trừ: Tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ tài khoản của chính mình theo yêu cầu.

7.3. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pgo88 qua Zalo hoặc Live Chat để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ hỗ trợ. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

8.1. pgo88 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào — dù rõ ràng hay ngụ ý — về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

8.2. pgo88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố mạng internet, mất kết nối hoặc lỗi thiết bị đầu cuối phía người dùng.
• Hành động hoặc sự sơ suất của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hành động của chính phủ hoặc xung đột vũ trang.
• Việc thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác.
• Tổn thất về tiền thắng cược do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của pgo88.

8.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của pgo88 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

8.4. pgo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính trừng phạt nào, kể cả khi pgo88 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

9.1. Toàn bộ nội dung trên nền tảng pgo88 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — là tài sản sở hữu trí tuệ của pgo88 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

9.2. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, truyền tải công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của pgo88 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi.

9.3. Thành viên được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng pgo88 cho mục đích giải trí cá nhân. Giấy phép này không bao gồm bất kỳ quyền sở hữu nào đối với tài sản trí tuệ của pgo88.

10.1. Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của pgo88. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Mọi số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

10.2. pgo88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi theo yêu cầu của pgo88.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11.1. pgo88 có toàn quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.

11.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, pgo88 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.3. Việc thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đầy đủ và vô điều kiện đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.1. Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho dịch vụ cá cược trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động quốc tế của pgo88.

12.2. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, thành viên được khuyến khích liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của pgo88 để được giải quyết theo con đường thương lượng trước. pgo88 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

12.3. Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài được xác định trong giấy phép hoạt động của pgo88. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

12.4. Trong mọi trường hợp, thành viên không được khởi kiện pgo88 theo hình thức kiện tập thể (class action) hoặc kết hợp các khiếu nại riêng lẻ thành một vụ kiện chung.