Cam Kết Bảo Vệ
Quyền Riêng Tư Của Bạn

pgo88 thu thập thông tin người dùng theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại tại Việt Nam, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, địa chỉ cư trú và hóa đơn tiện ích xác minh địa chỉ.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). Lưu ý: pgo88 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat.

1.2. Thông tin được thu thập tự động:

pgo88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của người dùng thông qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Giao tiếp tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và các cập nhật mới của pgo88 qua email hoặc Zalo — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin cho cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh hợp pháp.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.

pgo88 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế (GDPR) và pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa pgo88 và người dùng — bao gồm xử lý tài khoản, giao dịch và cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: pgo88 có nghĩa vụ pháp lý phải thực hiện xác minh danh tính (KYC), lưu trữ hồ sơ giao dịch và hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu hợp lệ.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của pgo88, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa không cần thiết, pgo88 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

pgo88 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và hỗ trợ kỹ thuật — những đơn vị này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ thị của pgo88.
• Yêu cầu pháp lý: pgo88 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được lệnh tòa án, yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam hoặc cơ quan quản lý cấp phép quốc tế.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, điều tra hành vi vi phạm hoặc bảo vệ quyền lợi pháp lý của pgo88 và người dùng khác.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền xóa tài khoản.

pgo88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và duy trì trạng thái giỏ cược. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định các trang có vấn đề và cải thiện luồng người dùng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie ưu tiên: Lưu trữ các tùy chỉnh cá nhân như ngôn ngữ giao diện (tiếng Việt), múi giờ, cài đặt hiển thị và giới hạn cược cá nhân.
• Cookie tiếp thị (chỉ với sự đồng ý): Được sử dụng để hiển thị quảng cáo pgo88 có liên quan trên các nền tảng khác mà bạn truy cập. Bạn có thể từ chối loại cookie này qua bảng điều khiển tùy chọn cookie.

Để quản lý hoặc xóa cookie, bạn có thể truy cập phần cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, Edge) hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ pgo88 để được hướng dẫn chi tiết bằng tiếng Việt.

pgo88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền qua kết nối HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3 và mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên pgo88 có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi quyền truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát liên tục.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản. Tất cả nhân viên pgo88 đều bắt buộc sử dụng 2FA khi truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: pgo88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm định độc lập.
• Phân tách dữ liệu: Dữ liệu tài chính được lưu trữ tách biệt hoàn toàn với dữ liệu hành vi người dùng và được mã hóa thêm một lớp bổ sung.

pgo88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ của pgo88.

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà pgo88 đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu pgo88 cập nhật và chỉnh sửa ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu mà pgo88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu pgo88 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp của pgo88.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Do tính chất hoạt động quốc tế của pgo88, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi đảm bảo rằng mọi việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức được công nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Ký kết Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Áp dụng mã hóa bổ sung cho dữ liệu trong quá trình truyền tải quốc tế.

Bằng cách sử dụng dịch vụ pgo88, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu quốc tế theo các điều kiện bảo vệ nêu trên.

pgo88 là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo vệ người dùng trẻ em một cách nghiêm ngặt:

• pgo88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Tất cả người dùng đều phải xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC trước khi được phép nạp tiền hoặc đặt cược.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, pgo88 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng pgo88 có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách pgo88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live Chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua tính năng Live Chat trên pgo88.app
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của pgo88 — thông tin cụ thể sau khi đăng nhập tài khoản

Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 72 giờ làm việc đối với tất cả các yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 4 giờ.

12.1. pgo88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc các cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

12.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, pgo88 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pgo88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.4. Các phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch trong lịch sử thay đổi.